ĐỘI NGŨ HỖ TRỢ

HÀ NỘI
tel-phone Ms Thùy 0918 503 908
tel-phone Mr Nam 033 2354593
tel-phone Mrs Mai 033 6549226
TP. Hồ Chí Minh
tel-phone Ms Mến: ‭088 8713655
tel-phone Ms Quỳnh: 088 9471655
tel-phone Ms Thảo: ‭088 9472655

Giới thiệu

Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (C.O.D): Đơn giản – An toàn

  • COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng
  • Với phương thức thanh toán này, quý khách sẽ trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng, ngay khi nhận được đơn hàng của mình 
  • Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng qua email, Ngọc Tín sẽ xác nhận với Quý khách qua điện thoại, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng.
  •  Ngọc Tín chấp nhận hình thức thanh toán trước khi nhận hàng cho tất cả các đơn hàng ship tỉnh trên toàn quốc.

 

2. Thanh toán qua cổng thanh toán thẻ tín dụng: An tâm – Tiện lợi

  • Ngọc Tín chấp nhận thanh toán trực tuyến cho tất cả các đơn hàng bằng thẻ với khách hàng có thẻ ATM (đã đăng ký Internet Banking) hoặc thẻ tín dụng của nhiều ngân hàng khác nhau
  • Sau khi hoàn tất việc thanh toán trực tuyến, nhân viên Ngọc Tín sẽ liên hệ trực tiếp quý khách hàng và tiến hành thủ tục giao hàng

Xem thêm

Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền

⇒Khách hàng chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
• Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
• Ngọc Tín giao sai sản phẩm cho khách (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...);
• Sản phẩm khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Ngọc Tín cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
• Ngọc Tín đã tự thỏa thuận và đồng ý cho khách hàng trả hàng và hoàn tiền.

 

Xem thêm

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

⇒NGỌC TÍN THỰC HIỆN ĐỔI HÀNG/TRẢ LẠI TIỀN CHO QUÝ KHÁCH, NHƯNG KHÔNG HOÀN LẠI PHÍ VẬN CHUYỂN HOẶC LỆ PHÍ GIAO HÀNG, TRỪ NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

⇒QUÝ KHÁCH VUI LÒNG KIỂM TRA HÀNG HÓA VÀ KÝ NHẬN TÌNH TRẠNG VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG NGAY KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG. KHI PHÁT HIỆN MỘT TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP TRÊN, QUÝ KHÁCH CÓ THỂ TRAO ĐỔI TRỰC TIẾP VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG HOẶC PHẢN HỒI CHO CHÚNG TÔI TRONG VÒNG 24H THEO SỐ ĐIỆN THOẠI: 028.6271.5646 HOẶC NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TRỰC TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG

NGỌC TÍN SẼ KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ HÀNG KHI:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như bong tróc, móp méo,…
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không giữ lại hóa đơn hay thông tin mua hàng để được bảo hành trong thời gian quy định)
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Chú ý:
 

  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
  • Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Ngọc Tín.

Xem thêm

Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán

 

  • ⇒ Thanh toán theo hình thức tiền mặt và chuyển khoản:
  • Thanh toán sau khi nhận được hàng (đối với khách hàng trong Nội thành).
  • Thanh toán trước khi nhận hàng:    

 + Ship Ngoại thành khách hàng phải chuyển khoản trước cho Ngọc Tín.

+ Đối với các đơn hàng không có sẵn. Khách hàng phải chuyển cọc trước cho Ngọc Tín làm hàng và sẽ thanh toán hết phần còn lại khi nhận hàng đầy đủ.

 

Xem thêm

Cách thức mua hàng

Cách thức mua hàng

⇒Đặt hàng trên web:

Bước 1. Vào mục sản phẩm và chọn sản phẩm cần mua.

Bước 2. Nhấn vào nút ‘ĐẶT HÀNG’

Bước 3. Điền thông tiên đầy đủ vào mẫu sẵn có.

Bước 4. Nhấn vào nút ‘GỬI ĐƠN HÀNG’

  • Gọi điện trực tiếp đến công ty hoặc add zalo để được tư vấn:
  • HÀ NỘI​​​​​​​

Mr Nam 033 2354593

 

  • HỒ CHÍ MINH

Ms Mến: 088 8713655

Ms Quỳnh: 088 9471655

Ms Thảo: 088 9472655

Xem thêm